MTEC Energia

Ouvidorias do DF se reúnem para alinhar novas diretrizes de atendimento ao cidadão

Evento organizado pela CGDF apresentou guia prático, plano de capacitação e projetos de reconhecimento para melhorar os serviços públicos Na...

Evento organizado pela CGDF apresentou guia prático, plano de capacitação e projetos de reconhecimento para melhorar os serviços públicos

Na semana passada, a Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) realizou a primeira reunião geral da Rede Sigo deste ano, reunindo 147 participantes no auditório da Escola de Governo do Distrito Federal (Egov). O encontro, que contou com a presença do controlador-geral do DF, Daniel Lima, e da ouvidora-geral do DF, Daniela Pacheco, teve como objetivo fortalecer o trabalho das ouvidorias públicas no atendimento à população. 

Representantes de órgãos do GDF  se reuniram na sede da Egov | Foto: Divulgação/Egov

Durante o evento, foi lançado o novo Guia Prático para Ouvidorias, documento que traz orientações atualizadas para padronizar e qualificar os serviços prestados aos cidadãos. Outro destaque foi a apresentação da Trilha de Capacitação 2025/2026, programa de formação continuada que visa a aprimorar o trabalho dos servidores que atuam no sistema. 

Representantes de diversos órgãos compartilharam experiências durante o Momento do Ouvidor. Sérgio Gaze e Edna Vilas Boas, da Casa Civil, enfatizaram a necessidade de alinhamento entre as ouvidorias e as políticas de governo. Patrícia Almeida, da Defensoria Pública do DF (DPDF), destacou o papel estratégico desses canais no acesso à Justiça, enquanto Annie Vieira, da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), abordou o programa GDF mais Perto do Cidadão, com orientações acerca da participação das ouvidorias. 

A CGDF também apresentou o projeto Ouvidoria Destaque, que visa a reconhecer e premiar as ouvidorias que se destacam pela excelência em suas atividades. A iniciativa busca incentivar a inovação e a excelência no atendimento ao cidadão, reforçando a transparência e a eficiência na gestão pública. 

O encontro marcou o início das atividades da Rede Sigo neste ano, reforçando o compromisso de manter um canal permanente de diálogo entre governo e população. As ouvidorias do DF recebem e encaminham demandas como reclamações, denúncias, sugestões e elogios, servindo como importante ferramenta de controle social e melhoria dos serviços públicos.

A Rede 

O Sigo (Sistema de Gestão de Ouvidoria) foi criado pela lei nº 4.896/2012, com a finalidade de garantir a participação popular e contribuir para desenvolver a cultura de cidadania e para aprimorar os serviços públicos prestados pelo Poder Executivo.

Essa rede integra as ouvidorias de todos os órgãos do Governo do Distrito Federal (GDF), promovendo a troca de experiências, padronizando processos e fortalecendo o canal de diálogo entre a administração pública e o cidadão. Por meio dela, as demandas da população são registradas, monitoradas e respondidas de forma ágil e transparente.

O Guia Prático para Ouvidorias, por sua vez, detalha fluxos padronizados para tratamento das demandas de ouvidoria, parâmetros de qualidade no atendimento e procedimentos para integração sistêmica entre as 93 unidades da Rede Sigo.

*Com informações da Controladoria-Geral do DF

Por Agência Brasília

COMENTÁRIOS

CANAÃ TELECOM

TÉCNICO INDUSTRIAL$type=complex$count=8$l=0$cm=0$rm=0$d=0$host=https://www.etormann.tk

Carregar todos os posts Nenhum post encontrado Ver Tudo Mais Responder Cancelar resposta Deletar Por Início Pág. Posts Ver mais Relacionadas Marcador Arquivo BUSCAR Tudo Sua busca não encontrou nada Voltar Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Jan Fev Mar Abr Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez agora Há 1 minuto Há $$1$$ minutos Há 1 hora Há $$1$$ horas Ontem Há $$1$$ dia Há $$1$$ Semanas Há mais de 5 semanas Seguidores Seguir Este conteúdo está bloqueado Passo 1: Compartilhe em sua rede social Passo 2: Clique no link compartilhado para retornar Copiar todo o código Selecionar todo o código All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy Súmário