Secretária Lucilene Florêncio em entrevista ao deputado Jorge Vianna, no programa “Nas Trilhas da Verdade”. Foto: Daniel Ribeiro / Agência Saúde-DF
Caos na Saúde do DF: Pacientes em fila de cirurgias eletivas enfrentam dificuldade e frustração com falhas no sistema RecadastraSUS-DF!
A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) anunciou recentemente o lançamento da campanha RecadastraSUS-DF, com o objetivo de atualizar os dados dos pacientes da rede de saúde, porém a indisponibilidade tem frustrado pacientes em fila de cirurgia e causado transtorno a população do DF
A iniciativa visa melhorar a comunicação com os usuários e otimizar o funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS) para a realização de agendamentos de consultas, exames e cirurgias. Entretanto, a indisponibilidade dos quatro canais de atendimento tem gerado transtorno e frustração aos milhares de pacientes em fila de cirurgia que esperam por atendimento para cirurgias eletivas.
Pacientes do SUS no DF são deixados na mão pela falta de organização do governo
Apesar do anúncio dos quatro canais de atendimento anunciados pela SES-DF, o autocadastro on-line através do portal do governo, o atendimento por telefone no Disque 160, opção 5, o atendimento presencial nas Unidades de Saúde e a realização de ações extramuros, nenhum deles está funcionando adequadamente, deixando os pacientes em fila de cirurgia sem opções para realizar a atualização de seus dados no sistema.
SES-DF lança campanha de recadastro, mas canais de atendimento estão indisponíveis
Os pacientes que tentaram atualizar seus dados através dos quatro canais disponíveis (autocadastro on-line, telefone, presencial e extramuro) relataram que nenhum deles está funcionando. Alguns pacientes disseram que tentaram ligar para o Disque Saúde 160, mas ficaram sem conseguir realizar o procedimento devido a indisponibilidade de acesso do atendente ao sistema. Outros disseram que tentaram ir até uma unidade de saúde, mas foram informados de que não havia atendimento para o recadastro e que não estavam sabendo da notícia.
Pacientes do SUS no DF estão há meses na fila de espera por cirurgias e não conseguem atualizar seus dados
No entanto, muitos pacientes em fila de cirurgia estão desanimados com a falta de organização da SES-DF e com o tempo que estão tendo que esperar para atualizar seus dados. Alguns pacientes disseram que o seu problema de saúde está agravando e que estão pensando em desistir de fazer a cirurgia na SES-DF. Outros consideram buscar a justiça para enfrentar o problema.
Secretária de Saúde do DF diz que está trabalhando para resolver o problema, mas pacientes estão desanimados
A situação chegou a tal ponto que a efetivação do recadastramento só foi possível depois de inúmeras reclamações direcionadas à Secretária de Saúde, Lucilene Florêncio. Pacientes em fila que aguardam ansiosamente por cirurgias eletivas, que muitas vezes são procedimentos essenciais para garantir sua qualidade de vida, estão enfrentando dificuldades em atualizar suas informações no sistema, o que pode acarretar em prejuízos diretos à sua saúde.
Capturas de tela da página onde está o formulário de cadastro do sistema único de saúde SUS comprovam a falha e indisponibilidade no RecadastraSUS-DF
Promessas de avanços na Saúde: GDF diz que investe em cirurgias, mas pacientes permanecem em condições precárias
Mesmo com anúncio de contratação de 7 mil cirurgias na rede complementar e investimento milionário para reduzir a lista de espera em mais de 90%, pacientes ainda sofrem com falta de avanços no acesso à saúde adequada. O programa RecadastraSUS-DF, apesar de anunciado, não tem apresentado resultados efetivos para melhorar a situação precária em que se encontram os pacientes.
Apesar de a Secretária de Saúde Lucilene Florêncio afirmar que mais de 108 mil moradores de DF já aderiram ao RecadastraSUS-DF em entrevista ao programa “Nas Trilhas da Verdade”, fica difícil acreditar devido ás contradições aparentes e a enorme dificuldade de realizar o recadastramento.
Além disso, não é possível comprovar estes números sem evidenciar os dados que já foram computados por meio de informação clara e transparente. Inclusive, inserindo estes números no catálogo do portal de transparência Info Saúde DF.
Se fizermos uma conta simples, chegaremos ao impressionante número de mais 6750 cadastros diários. Ou quase 900 cadastros por hora. No entanto a realidade mostra que, para dar conta de tantas atualizações em tão pouco tempo, a estrutura de teleatendimento deveria ser enorme .
A Secretaria de Saúde do Distrito Federal precisa enfrentar os desafios de forma mais assertiva para garantir que os pacientes recebam o atendimento necessário em tempo hábil e adequado. A população aguarda ansiosamente por melhorias reais na saúde pública do DF.
O que os pacientes devem fazer
Enquanto os canais de atendimento permanecem indisponíveis, a secretaria trabalha para resolver o problema e oferecer alternativas efetivas para que os pacientes possam realizar o recadastramento o mais breve possível. A colaboração dos cidadãos é essencial para garantir o bom funcionamento do sistema de saúde e assegurar que todos tenham acesso ao atendimento necessário no momento adequado.
Dessa forma, os pacientes devem insistir através dos canais de atendimento por telefone e presencialmente nas unidades de saúde de sua região. Somente após a conformação por meio de protocolo o paciente pode se tranquilizar e aguardar ser chamado para a cirurgia eletiva.
O que diz a Secretaria de Saúde
A central de regulação tem enfrentado altas taxas de faltas em consultas e exames devido à incapacidade de contatar os pacientes com informações desatualizadas. De acordo com Aurilene Pedroza, diretora de Regulação da Atenção Ambulatorial e Hospitalar da SES-DF, cerca de 30% das marcações de consultas e exames tiveram faltas no último ano, pois a rede não conseguiu localizar pacientes com contatos atualizados.
O RecadastraSUS-DF é um importante movimento para melhorar os serviços de saúde oferecidos pelo SUS e garantir agilidade nos processos que envolvem a saúde da população. Desde o agendamento de consultas até a realização de cirurgias, é imprescindível que os dados dos pacientes estejam atualizados para facilitar a identificação rápida e precisa em casos de emergência ou necessidade de atendimento agendado.
A secretária de Saúde, Lucilene Florêncio, disse que a SES-DF está trabalhando para resolver o problema e que os pacientes que ainda não conseguiram atualizar seus dados devem continuar tentando. Ela afirmou que a atualização dos dados é importante para agilizar o atendimento e evitar problemas na comunicação entre a rede e os pacientes.
A SES-DF reforça o compromisso com a população e espera que, em breve, a situação seja normalizada para que os pacientes em fila de espera por cirurgias eletivas possam realizar o recadastramento e contar com um atendimento ágil, eficiente e seguro.
Enquanto isso, é importante que os pacientes fiquem atentos aos canais oficiais de comunicação da secretaria para obter informações atualizadas sobre o RecadastraSUS-DF. A saúde é um direito de todos, e a participação ativa dos usuários é fundamental para aprimorar o sistema de saúde do Distrito Federal.
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